POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 20 de junio de 2026

El sitio web DISAT.CL y la plataforma interna de gestión DISAT OS, en adelante «DISAT», «DISAT.CL» o «el sitio web» indistintamente, ponen en conocimiento de las personas que hagan uso de los mismos, en adelante «personas usuarias», la presente política de privacidad y protección de los datos personales.

La lectura de la misma le permitirá a las personas usuarias conocer el modo en que DISAT recolecta, trata y protege sus datos personales. El acceso, uso y permanencia en el sitio web DISAT.CL implica la aceptación de la presente política.

De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales, y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor. Esta política, en lo que no contraviene la legislación chilena, está adaptada al Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).

1. Definiciones

• Almacenamiento de datos: conservación o custodia de datos en un registro, banco o base de datos.
• Dato estadístico: aquel que no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.
• Datos personales: cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
• Datos sensibles: datos referidos a características físicas o morales, o a hechos de la vida privada o intimidad (hábitos personales, origen racial, ideologías, creencias, estado de salud, vida sexual, entre otros).
• Encargado de tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica a quien competen las decisiones sobre el tratamiento de los datos.
• Titular de los datos: persona natural a la que se refieren los datos.
• Tratamiento de datos: cualquier operación que permita recolectar, almacenar, organizar, usar, comunicar, ceder, transferir o cancelar datos personales.

2. Principios aplicables al tratamiento

El tratamiento se somete a los principios de licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva.

3. Responsable del tratamiento y representante

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web DISAT.CL y de la plataforma DISAT OS es:

Comercial Madrid Compañía Limitada (nombre de fantasía «DISAT»), Rol Único Tributario N° 76.408.450-0, con domicilio en Madrid 1436, Of. B, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile.

Representante y contacto para temas de privacidad: Juan Carlos Báez Uribe.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: jbaez@disat.cl / contacto@disat.cl
• Dirección: Madrid 1436, Of. B, Santiago Centro, Región Metropolitana.
• Teléfono: +56 9 7857 8305

4. Recolección de datos y finalidad del tratamiento

Los datos personales son obtenidos por DISAT a través de los siguientes canales:

• Formularios del sitio web (contacto y suscripción a boletines).
• Correo electrónico (atención de consultas y cotizaciones).
• WhatsApp (mensajería de consultas comerciales).

Estos datos se incorporan y tratan en nuestras bases de datos, incluida la plataforma interna DISAT OS, con la finalidad de:

• Atender consultas y elaborar cotizaciones.
• Gestionar y dar seguimiento a la relación comercial iniciada por la persona usuaria.
• Organizar internamente la atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones.

5. Categoría de datos personales

Las categorías tratadas son únicamente datos identificativos y de contacto (nombre, correo, teléfono, empresa) y el contenido de las comunicaciones que la persona usuaria nos envía. En ningún caso solicitamos datos sensibles; pedimos a las personas usuarias no incluir información sensible en sus mensajes.

6. Base legal para el tratamiento

El tratamiento se efectúa cuando la ley lo autoriza o cuando el titular consiente expresamente. DISAT recaba el consentimiento de la persona usuaria para el tratamiento de sus datos con fines determinados, y para la ejecución de la relación comercial que la propia persona inicia al contactarnos. La persona usuaria puede retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma tan simple como lo otorgó; por regla general, ello no condiciona el uso del sitio web.

7. Tratamiento automatizado e inteligencia artificial

Para agilizar la atención, DISAT puede utilizar herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, para resumir, clasificar o sugerir respuestas a las consultas recibidas por correo o WhatsApp dentro de la plataforma DISAT OS). Estas herramientas son un apoyo; las decisiones comerciales relevantes son revisadas por una persona. La persona usuaria tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, conforme a la ley.

8. Destinatarios de los datos y encargados de tratamiento

DISAT no vende, arrienda ni comercializa los datos personales. Para prestar el servicio, DISAT utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, bajo sus propias medidas de seguridad y solo con los datos necesarios:

• Google (correo electrónico Gmail y servicios de inteligencia artificial Gemini).
• Meta Platforms / WhatsApp Business (mensajería).
• Supabase / Lovable (base de datos y alojamiento de la plataforma DISAT OS).
• n8n (automatización de flujos internos).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile (transferencia internacional), aplicando resguardos de seguridad acordes a sus términos de servicio. Fuera de estos encargados, los datos no se comunican a terceros salvo que la ley lo exija.

9. Período de retención

Los datos se conservan durante el tiempo mínimo necesario para los fines del tratamiento y, en todo caso, por un plazo de 2 años, o hasta que la persona usuaria solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos que imponga la ley.

10. Datos personales de menores de edad

Solo las personas mayores de 14 años pueden otorgar consentimiento para el tratamiento de sus datos. Para menores de 14 años se requiere el consentimiento de los padres o representantes legales. Los datos sensibles de adolescentes menores de 16 años solo se tratan con consentimiento de sus padres o representantes legales, salvo que la ley disponga otra cosa.

11. Seguridad y confidencialidad

DISAT adopta medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo, para evitar la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado a los datos. Estas medidas incluyen certificado SSL en el sitio web (transmisión cifrada), control de acceso por usuario y por rol, y políticas de permisos dentro de DISAT OS. Ante cualquier violación de seguridad con alto riesgo para los derechos de las personas, DISAT se compromete a comunicarla sin dilación indebida. Los datos son tratados como confidenciales por el responsable, sus empleados y colaboradores.

12. Derechos de las personas usuarias

La persona usuaria puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante comunicación escrita dirigida al responsable (conforme al artículo 16 de la Ley N° 19.628), al correo jbaez@disat.cl o contacto@disat.cl.

13. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros, que disponen de sus propias políticas de privacidad y son responsables de sus propias prácticas.

14. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si la persona usuaria considera que existe una infracción en el tratamiento de sus datos, tendrá derecho a ejercer las acciones que estime pertinentes ante la Agencia de Protección de Datos Personales (conforme a la Ley N° 21.719) y ante los Tribunales de Justicia.

15. Política de cookies

El acceso a este sitio web puede implicar el uso de cookies (propias y de terceros, incluidas redes sociales) para el correcto funcionamiento del sitio y fines estadísticos. Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales y requieren su consentimiento. La persona usuaria puede deshabilitar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

Enlaces a políticas de cookies de terceros: Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, Google, LinkedIn, Pinterest, TikTok.

16. Aceptación y cambios de esta política

El uso del sitio web implica la aceptación de esta política. DISAT se reserva el derecho a modificarla por criterio propio o por cambios legislativos o jurisprudenciales. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Se recomienda consultarla periódicamente.